Клиенты ВТБ стали втрое чаще оплачивать сотовую связь через голосового ассистента

24.07.2023
За половину июля клиенты ВТБ совершили в три раза больше операций по оплате сотовой связи с помощью ассистента, чем они провели в течение всего предыдущего месяца. Всего за первое полугодие клиенты ВТБ провели более 10 тысяч операций с помощью голосового ассистента в ВТБ Онлайн, это вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года. Их объем вырос на четверть и превысил 100 млн рублей. В тройку наиболее востребованных опций у пользователей вошли переводы через СБП, оплата сотового телефона и переводы между своими счетами.
«Интерес пользователей к голосовому ассистенту ВТБ Онлайн активно растет. Сегодня ежемесячная аудитория голосового ассистента превышает 120 тысяч уникальных пользователей, с начала года она выросла почти в 1,5 раза, что свидетельствует о растущем доверии к голосовому каналу и повышении количества операций. Голосовой ассистент в приложении ВТБ Онлайн обеспечивает безопасность и удобство при проведении операций. Банк активно работает над улучшением качества обслуживания и удобством проведения операций с помощью голоса. Это позволяет пользователям быстро и комфортно выполнять свои финансовые задачи», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания – вице-президент ВТБ.

Голосовой ассистент в ВТБ Онлайн позволяет не только оплачивать сотовую связь, но и переводить деньги между своими счетами и по СБП, открывать накопительные счета, оплачивать штрафы ГИБДД, заказывать справки и помогать клиентам по другим вопросам. Всего голосовой ассистент может помочь проконсультировать по более чем 1800 тематикам. Найти ассистента можно после авторизации в мобильном приложении ВТБ Онлайн — сразу на главном экране, в верхнем правом углу, нужно нажать на кнопку в виде трех полосок. Также запустить ассистента можно голосом из любого раздела приложения активационной фразой «Привет, ВТБ!».

Голосовой ассистент также доступен на устройствах и в приложении с Алисой от "Яндекса" — для запуска помощника достаточно сказать: "Алиса, запусти DEат с ВТБ". Ассистент проконсультирует пользователей по продуктам и услугам банка, а клиентам ВТБ поможет оплатить услуги сотовой связи, штрафы ГИБДД или жилищно-коммунальные услуги ЕИРЦ Москвы.
ВТБ Факторинг вошёл в финансовую экосистему «Лайтхаус»

ВТБ Факторинг подключился к финансовой платформе «Лайтхаус», которая реализует новую модель факторинга, основанную на мультифакторной работе. Благодаря высокой скорости финансирования и бесшовному взаимодействию, поставщики получают возможность обратиться за финансированием к любому фактору и выбрать лучшую ставку, которая котируется на платформе на ежедневной основе.

С подключением к платформе ВТБ Факторинг расширяет возможности клиентов и дебиторов использовать наиболее удобные для них цифровые сервисы для организации процесса финансирования непрерывного потока поставок.

Игорь Внуков, генеральный директор ВТБ Факторинг (ГК): «Мы активно внедряем платформенные решения в программы финансирования клиентов и дебиторов в рамках регулярного факторингового бизнеса и освоения новых рыночных ниш. Имея опыт успешного сотрудничества с «Лайтхаус» по проектам цифровых активов и следуя запросам наших клиентов, мы намерены применять технологические решения платформы в контексте нашей стандартной продуктовой линейки».

Денис Иорданиди, генеральный директор финтех-компании «Лайтхаус»: «Финтех-компания «Лайтхаус» предлагает новые решения, показывая крупнейшему бизнесу пример работы с банками в условиях новой цифровой реальности. Отныне компании могут сфокусироваться на главных бизнес-целях, а привлечение финансирования становится простым и эффективным. Подключение ВТБ Факторинг к нашей платформе свидетельствует о расширении и укреплении сотрудничества по внедрению на рынок новых бизнес-практик».

ВТБ Факторинг (ГК) – универсальная факторинговая компания, оказывающая полный спектр услуг факторинга и коммерческого финансирования на всей территории России с 2009 года. ВТБ Факторинг (ГК) является дочерней компанией Банк ВТБ (ПАО) и включает компании АБФ Финанс, АБЛ Трейд и совместные предприятия в рамках партнерской модели построения бизнеса Группы ВТБ. По итогам 2022 года суммарный объем предоставленного ими финансирования составил около 900 млрд рублей, а портфель превысил 192 млрд рублей. В течение года Группа профинансировала почти 1,5 миллиона поставок более 20 000 поставщиков в адрес 608 дебиторов.

«Лайтхаус» – партнёр Трансмашхолдинга, занимающийся разработкой финансовой экосистемы. Компания разрабатывает и внедряет инновационные решения, направленные на достижение существенного экономического эффекта для крупного бизнеса при использовании банковских продуктов.
Общество
Происшествия
Культура
ЖКХ
Экономика
Спорт
Свяжитесь с нами
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA