- Какие меры поддержки граждан готов оказать банк в сложившейся ситуации?

- На сегодняшний день у нас внедрены как обязательные для всех банков меры поддержки граждан, так и более расширенные пакеты поддержки, в частности для бизнеса. В первую очередь, это программы поддержки в виде обеспечения заемщикам кредитных каникул для частных клиентов. Получить кредитные каникулы можно на шесть месяцев с условием, что доход заемщика снизился более чем на 30% в связи со сложившейся ситуацией. Кроме того, с 1 апреля по 1 июня кредитные каникулы доступны для всех видов кредитов. Сейчас такие программы работают уже в полной мере. В нашем банке возможны также отсрочка платежа на 1 месяц, обслуживание карт с истекшим сроком действия. Кроме того, мы отменили комиссию по кассовому обслуживанию, чтобы наши клиенты не несли дополнительные расходы, а также отменили плату за арендные терминалы и снизили комиссию по торговому эквайрингу до 1% для новых клиентов. Наш банк также участвует в программе по льготному кредитованию компаний для выплаты зарплат под 0% (подробности здесь). На текущий момент первые заявки уже сформированы, я думаю, что уже на следующей неделе будут выданы первые деньги по этой программе. 

- Что Вы можете рассказать об итогах первого квартала 2020 года, нынешняя ситуация как -то повлияла на ваши планы? 

- В первую очередь, у нас серьезно изменились меры безопасности. Мы ежечасно проводим дезинфекцию в офисе, также мы создали яркие разметки и распределили площадь таким образом, чтобы люди, в том числе сотрудники, могли соблюдать дистанцию в 1,5-2 метра. И, конечно же, мы регулярно измеряем температуру сотрудников: в начале, середине и конце рабочего дня. Кроме того, мы разделили работу на две смены. Отмечу также, что все сотрудники банка в обязательном порядке работают в медицинских масках и перчатках, а каждый клиент на входе в здание офиса может обработать руки дезинфицирующим средством. Все это в целом помогает нам обеспечить безопасность наших клиентов и их бесперебойное обслуживание. 

- Что Вы можете рассказать об итогах первого квартала 2020 года, нынешняя ситуация как -то повлияла на ваши планы? 

- Если сравнивать первый квартал текущего года с первым кварталом 2019 года, то сейчас у банка более чем в 10 раз выросли объемы выдачи кредитов как физическим, так и юридическим лицам. Большой рост продемонстрировали ипотечные продукты банка. По результатам марта мы стали третьим банком в Тамбовской области по объемам выдачи средств на покупку жилья. На втором месте по востребованности находятся «карточные продукты» банка. За отчетный квартал более 600 новых клиентов стали получать зарплату на карту банка «Открытие». Могу отметить, что мы довольны не только результатами первого квартала, но и тем, как банк развивается в регионе.