- Мы открыли в Тамбове гипермаркет. Это 264 гипермаркет в стране. Мы представляем широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Это все известные федеральные бренды, которые представлены по всей стране, а также сотрудничаем с локальными производителями. У нас уже 19 тамбовских поставщиков и порядка 150 позиций из их ассортимента. Кроме того, у нас очень широкий ассортимент собственных торговых марок, где мы предлагаем высокое качество по оптимальной цене. Безусловно, нельзя не отметить нашу программу лояльности, возможности онлайн-заказов и доставки, мобильное приложение, социальные программы, которые есть у нас для различных категорий покупателей.

- Всего вместе с организациями, которые дополнительно работают в нашем магазине, мы создали 120 рабочих мест. И все, кто работает в нашем магазине, это жители Тамбова. Увеличение рабочих мест будет зависеть от товарооборота, поскольку это очень гибкая история. В зависимости от того, какой интерес будут проявлять тамбовчане к нашему магазину, столько людей и будут работать для того, чтобы обеспечить лучший сервис.

- Мы одна из лидирующих компаний на российском розничном рынке. В настоящий момент это многоформатный ритейлер. В группу наших компаний входят гипермаркеты "Лента", магазины у дома "Монетка", супермаркеты "Лента", а также магазины со специализированным ассортиментом, например, с товарами для животных. Сейчас в группу компаний влилась сеть по продаже косметики, парфюмерии и бытовой химии "Улыбка радуги".

- В настоящий момент с открытия и в течение трёх месяцев каждый посетитель нашего магазина бесплатно может получить карту постоянного покупателя. Она даёт скидку 5 % на весь ассортимент. Регистрируясь в программе лояльности и скачивая мобильное приложение, есть возможность выбирать любимые категории и получать дополнительные бонусные баллы. Эти баллы можно тратить на покупки в "Ленте". Кроме того, в мобильном приложении каждый наш покупательполучает индивидуальные предложения.

Оформить карту постоянного покупателя можно в магазине, но пользоваться ею можно и в мобильном приложении для активации различных акций, заказа товаров с доставкой, оформления заказов на самовывоз. Если у покупателя нет времени ходить по магазинам имеет ограниченное время, он может набрать свою корзину, прийти и забрать свои товары, не заходя в магазин.

- Мы постоянно проводим разнообразные промоакции. Например, в день открытия магазина в Тамбове покупатели получали купон на следующую покупку. Мы будем эти промоактивности постоянно повторять.

Также напомню, что в мобильном приложении имеются персональные скидки, которые подбираются под каждого покупателя в зависимости от того, какие товары он чаще всего заказывает. Поэтому чаще покупать становится выгоднее. Стоит упомянуть здесь и про бонусные баллы за любимые категории. Эти баллы можно списать до 100 % при покупке. 1 балл равняется 1 рублю. 

- У нас широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров. Магазин в Тамбове - это второй магазин компании в новом формате. Здесь есть кафе на входе. Это новая концепция, которую мы начали развивать в 2024 году. У покупателей есть возможность сесть, передохнуть, выпить кофе, перекусить и вновь отправиться за покупками или пойти по делам.

Кроме того, у нас расширенная линейка товаров собственного производства со свежей рыбой, свежим мясом, кулинарным цехом и пекарней. Это существенная доля продаж в нашем магазине. Товары молочной гастрономии, мясной гастрономии, колбасные изделия, замороженная продукция, безалкогольные напитки, бакалея, консервация, бытовая химия... У нас много игрушек, сезонной продукции - сейчас, например, представлены новогодние товары. Всё, что нужно, можно найти в нашем магазине или заказать себе домой.

- У нас есть продукция, которую мы производим прямо здесь - салаты, выпечка - под брендом "Лента Fresh". Есть и централизованное производство в Москве и какую-то часть ассортимента мы производим там, упаковываем, транспортируем и уже здесь реализуем в соответствующих температурных режимах. Мы полностью на протяжении всей цепочки контролируем качество и несём ответственность за то качество, которое предоставляем нашим клиентам.

- Открывая магазин в новом регионе, мы, совместно с администрацией области и города, проводим торгово-закупочные сессии, куда приглашаем местных производителей, рассказываем, на каких условиях сотрудничаем, какие необходимо соблюсти требования. Кроме этого, мы проводим аудиты качества на этих производствах, чтобы обеспечить качество продукции для наших покупателей.

На сегодняшний день у нас 19 местных производителей, но мы не останавливаемся на этом, продолжаем вести переговоры с другими поставщиками. Мы  открыты к сотрудничеству, любой производитель в Тамбовской области может выйти на переговоры, попасть на нашу полку и продавать свою продукцию. Более того, он может продавать её не только в этом магазине. Многие локальные производители поставляют товары в наши магазины за пределы родного региона.

- Конечно. Во-первых, у нас есть скидки для различных категорий граждан - пенсионеров, участников СВО и членов их семей, ветеранов боевых действий, многодетных семей. Также мы участвуем в различных благотворительных инициативах. У нас есть акции, связанные с Новым годом, когда мы сотрудничаем с детскими домами. Например, "Лента добрых дел": дети пишут свои пожелания на открытках, которые мы размещаем на ёлках у входа в магазин, а наши клиенты и сотрудники могут забрать эту открытку, купить подарки, которые мы потом передаём подопечным. Стараемся принести малышам чуть больше тепла и человеческой заботы.

Кроме того, мы собираем продукты для благотворительных фондов. Также занимаемся экологическими инициативами - собираем батарейки и сырьё на переработку. Так что мы реализуем достаточно широкий набор таких инициатив в разных регионах. В Тамбове они тоже будут реализовываться.

- Самая главная задача в том, чтобы предоставить покупателю великолепный клиентский опыт, дать ему лучшее предложение. Очень много измеряется именно этим. Мы собираем отзывы, отрабатываем все области для улучшения, чтобы клиенты были довольны. Довольные клиенты позволяют нам как коммерческому предприятию быть успешными.

Я приглашаю всех жителей Тамбова посетить наш магазин, самим убедиться во всём вышесказанном и при желании оставить любую обратную связь, чтобы мы могли становиться лучше, а у них было желание возвращаться.