Операторов связи могут обязать компенсировать перебои интернета

Группа депутатов одной из фракций Госдумы выступили с предложением закрепить в законодательстве механизм автоматического перерасчета абонентской платы при массовых и продолжительных перебоях интернет-соединения, пишет ТАСС.

На сегодняшний день, законодательство не предусматривает автоматического перерасчета стоимости услуг при значительных сбоях. Компенсация возможна только по инициативе пользователя, которому необходимо собрать доказательства, обратиться к оператору связи либо подать иск в суд. Однако, по мнению авторов инициативы, перерасчет должен производиться операторами связи без подачи отдельного заявления со стороны абонента и основываться на данных о качестве предоставленных услуг.

В последние месяцы перебои с мобильным интернетом наблюдались более чем в 60 субъектах страны, при этом, абоненты продолжают оплачивать услуги в полном объеме, несмотря на фактическое отсутствие интернета или резкое снижение скорости.

«Это означает, что пользователи несут расходы за услугу, которая не была оказана в полном объеме, что нарушает принцип справедливости в отношениях между операторами и потребителями», — считают парламентарии.

По мнению депутатов, реализация предложенной инициативы позволит «обеспечить защиту прав пользователей и справедливое соотношение между качеством оказанных услуг и их стоимостью».