Оздоровительному центру придётся вернуть клиентке деньги и заплатить штраф

Один из лечебно-оздоровительных центров Тамбова должен выплатить клиентке более 252 тысяч рублей, из которых почти 150 тысяч – долг за неоказанные услуги, 10 тысяч – компенсация морального вреда, около 80 тысяч рублей – штраф. Такое решение вынес Октябрьский районный суд областного центра, куда горожанка обратилась с иском к ООО «Формула здоровья».

Как следует из материалов дела, в 2018 году между тамбовчанкой и центром был заключён договор на оказание услуг по абонементу. Его стоимость составила около 150 тысяч рублей, которые клиентке предоставила кредитная организация ООО МФК «ОТП Финанс». Однако женщина так и не воспользовалась услугами «Формулы здоровья» и в феврале 2020 года обратилась в центр с просьбой вернуть деньги. Организация проигнорировала претензию, и клиентка была вынуждена обратиться в суд.

Статьёй 32 закона «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа законом не предусмотрены. Поэтому суд вынес решение в пользу клиентки. Кроме того, он учел моральный вред, причинённый потребителю, и тот факт, что ответчик отказался добровольно удовлетворить требования другой стороны. В результате, вместо первоначальной суммы, оговоренной в контракте, центр обязан будет выплатить на 100 тысяч рублей больше. Однако у ответчика есть право подать апелляцию.

Это не единственный случай, когда клиенты лечебно-оздоровительного центра ООО «Формула здоровья» пытаются вернуть свои деньги. Похожие ситуации упоминаются и в ежегодном докладе о деятельности уполномоченного по правам человека в Тамбовской области.

«Сам механизм обмана достаточно распространенный: сначала клиенту якобы бесплатно проводят «очень важные» и дорогостоящие исследования состояния здоровья, на их основе «выявляют» серьезные и опасные заболевания, промедление в лечении которых угрожает здоровью и жизни пациента, и тут же предлагают «комплексное и эффективное лечение» стоимостью в несколько десятков или даже сотен тысяч рублей. Также растерявшемуся человеку, у которого, разумеется, нет таких денежных средств, предлагают «помощь», а именно оформить кредит, при этом весь пакет необходимых документов «изготавливается» буквально за считанные минуты», - говорится в докладе.

Одна из поступивших уполномоченному жалоб была перенаправлена в правоохранительные органы. Согласно информации прокуратуры Тамбовской области, в УМВД России по городу Тамбову по факту незаконной предпринимательской деятельности ООО «Формула здоровья» было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного статьей 171 УК РФ (незаконное предпринимательство).