Сотрудников регистратур научат этике и бесконфликтному поведению
Все регистратуры в Тамбовской области ждет масштабная модернизация, которая затронет и техническое оснащение и поведение персонала. В областном управлении здравоохранения разработали проект, который станет одним из ключевых в сфере здравоохранения.
Проект включает разработку единого свода правил общения с пациентами, требований к оформлению помещений, внешнему виду сотрудников, организации контроля качества предоставляемых услуг в регистратуре. В зависимости от результатов труда регистраторам будут предусмотрены стимулирующие выплаты. Запланировано более широкое использование медицинской информационной системы и возможностей записи на прием к врачу через Интернет.
В Тамбове определили две «пилотные» поликлиники - городской клинической больницы имени Архиепископа Луки и имени Валерия Коваля, где установят систему электронной очереди в регистратуру. Для регистраторов также организуют профессиональное обучение этике и бесконфликтному поведению.
