Стало известно, в каких случаях банк не вернет деньги жертвам мошенников

Российские банки не обязаны возвращать своим клиентам похищенные мошенниками деньги, если они сами сообщили злоумышленникам секретные данные, такие как пароли и пин-коды. Чтобы вернуть средства, пострадавшему придется доказывать, что он стал жертвой преступной схемы, заявила РИА Новости финансовый консультант, эксперт Национального центра финансовой грамотности Наталья Колбасина.

По закону банк обязан вернуть украденные мошенниками деньги, если клиент выполнил два условия. Во-первых, сообщил банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после получения от банка уведомления о подозрительной операции.

"Если опоздал - банк имеет право отказать в возврате денег. Способ оповещения банка о краже - по телефону или лично в отделении указан в договоре", - пояснила эксперт.

Второе условие - клиент не нарушал правила безопасности при использовании карты: не сообщал мошенникам данные карты, пин-коды, пароли, не хранил пин-код вместе с картой, не писал код на самой карте, не позволял никому делать ксерокопии или фотографировать карту. Если банк докажет обратное, то не вернет клиенту украденные деньги.

"Если клиент сам сообщил телефонным мошенникам коды и пароли, то для возврата украденных денег ему придется доказывать, что он стал жертвой преступной схемы, что весьма проблематично в случае с кибер-мошенничеством", - добавила Наталья Колбасина.

Накануне очередной жертвой мошенников стала 73-летняя жительница Моршанского района. Пенсионерке позвонил неизвестный и представился сотрудником службы безопасности Центробанка. Он сообщил, что было зафиксировано незаконное списание денег, но они сразу же были возвращены за счет федерального бюджета. Вместе с другим мошенником, представившимся сотрудником СК, пенсионерке порекомендовали перевести их на "безопасные счета". Женщина обналичила в банке 1 400 000 рублей и перевела деньги на счета с помощью QR-кода, который ей был выслан.