Тамбовчане могут получить компенсацию из-за задержки автобуса

Граждане имеют право взыскать компенсацию с перевозчика, если автобус приехал не по расписанию, и это стало причиной опоздания на работу. Об этом "Абзацу" 1 ноября рассказала представитель экспертного совета при уполномоченном по правам человека города Москвы, доктор юридических наук Людмила Айвар рассказала. 

По словам эксперта, при покупке билета на транспорт, заключается договор между перевозчиком и пассажиром, и если первый этот договор нарушает, задерживая рейс или отменяя его без уважительных причин, он обязан возместить убытки. Юрист добавила, что это норма закона.

"А если человек из-за этого понес дополнительные расходы, например купил новый билет, снял гостиницу, вызвал такси, всё это можно взыскать. Более того, по закону о защите прав потребителей пассажир вправе требовать моральной компенсации - за стресс, за потерянное время, за испорченный день. Суммы, конечно, не космические - от 2 тыс. до 30 тыс. рублей, но принципиально важно другое: суд признает, что ответственность есть", - сказала Людмила Айвар.  

Для получения компенсации при обращении в суд необходимо зафиксировать сам факт задержки - сфотографировать табло, расписание, попросить у водителя или диспетчера справку, а также записать контакты свидетелей. Кроме того, нужно сохранить билет - при его отсутствии доказать договор сложно. Затем нужно направить перевозчику письменную претензию. Если обращение игнорируют, придется идти в суд. Юрист уточнила, что в 70-80% случаев суд встает на сторону пассажира.