Цифровой переезд: как тамбовчане осваивают новый банк в телефоне

Слияние крупных банков - это всегда событие, которое многие воспринимают с тревогой. Что будет с моими деньгами? Не пропадут ли платежи? Как разобраться в новом приложении, особенно если ты не самый активный пользователь смартфона? Эти вопросы задают себе многие тамбовчане, клиенты "Почта Банка", узнав о переходе под крыло ВТБ.

Мы решили разобраться, что же на самом деле ждет пользователей и так ли сложен этот цифровой переезд, как кажется на первый взгляд.

Не смена, а обновление

Важно понимать: ваш банковский счет и все деньги остаются при вас. Меняется, по сути, лишь программа в вашем смартфоне, через которую вы управляете финансами. Специалисты обоих банков постарались сделать этот процесс максимально плавным.

"Я сначала переживала, - делится жительница Тамбова Светлана Ивановна. - Дочка помогла скачать приложение ВТБ. Оказалось, все просто. Входишь - и ты уже как дома".

Инструкция, которую писали для людей

Главный страх - "я не справлюсь, запутаюсь" - был учтен. Процесс перехода простой и понятный.

1. В приложении "Почта Банка" нажать на баннер "Станьте клиентом ВТБ" и далее на кнопку "Присоединиться".

2. В разделе с персональными предложениями от ВТБ - подписать документы онлайн.

3. Подтвердить переход кодом из смс.

Весь процесс занимает всего несколько минут и полностью защищен благодаря зашифрованным каналам связи. Карта "Почта Банка" и имеющиеся на ней средства привязываются к мастер-счёту ВТБ. Перевыпускать карту не требуется.

Социальный вектор: а как же те, кто с гаджетами не дружит?

Слияние банков - это не только технологический, но и социальный процесс. Что делать пенсионерам или людям, которые просто не уверены в своих технологических силах? Есть еще два канала:

Отделения ВТБ в Тамбове. Сотрудники прошли специальное обучение, чтобы помогать новым клиентам с переходом. Можно прийти с телефоном, и вам все покажут, расскажут и настроят.

Бесплатная горячая линия. Звонок с мобильного и оператор буквально "за руку" проведет вас через все этапы установки и входа.

"Присоединение Почта Банка к ВТБ расширяет финансовые услуги для всех россиян в целом и тамбовчан в частности. Переход из банка в банк – цифровой. Такая диджитал-миграция быстрая и безопасная, причем без прерывания привычного обслуживания. Все ваши продукты и сервисы из Почта Банка мгновенно перейдут в ВТБ - даже карту менять не придётся", - отметила управляющий БАНК ВТБ (ПАО) в Тамбовской области Евгения Левина. 

Что в итоге?

Переход с мобильного приложения "Почта Банка" на приложение ВТБ оказался не стрессом, а скорее понятным обновлением. Система сохранила все данные пользователей, а интерфейс ВТБ прост и интуитивно понятен.

Полная интеграция ВТБ и Почта Банка будет завершена в мае 2026 года.


Возрастное ограничение 6+