В Роскачестве рассказали о ситуациях, когда предоплату могут не вернуть

По закону нельзя сделать предоплату невозвратной, а услугу неотменяемой. Об этом рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Однако есть несколько ситуаций, когда предоплату могут не вернуть.

Примером может быть ситуация, когда договор уже вступил в силу и часть услуг была оказана. В некоторых случаях возврату не подлежит предоплата, если клиент не отказывался от услуги, а просто не пришел в обозначенное время: например, на тренировку в фитнес-клубе, сообщает RT.

Эксперт подчеркнул, что об условиях возврата предоплаты лучше договориться заранее, это также можно прописать в договоре. Кроме того, доказательством договоренностей могут служить чеки, переписка (в том числе в мессенджерах) и даже свидетельские показания.

Если заказчик имеет право на возвращение предоплаты, а продавец (исполнитель) отказывается ее возвращать, то в его адрес можно направить претензионное письмо. Если договориться не получилось, следует обратиться в суд, подчеркнул специалист.

Напомним также, ранее сообщалось, что невозвратные товары нельзя вернуть в магазин, даже если они пришлись совсем не по вкусу - обратно их примут только при наличии брака.