В Роспотребнадзоре рассказали о самых частых обращениях тамбовчан
В первом полугодии в управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило 1784 обращения, что на 206 обращений больше, чем за тот же период прошлого года. Большую часть всех жалоб составили письменные заявления - 92%, остальные 8% в устной форме.
По состоянию на 1 июля 2019 года специалисты ведомства рассмотрели 1612 обращений, из них 539 по вопросам санитарного законодательства и 714 - по вопросам защиты прав потребителей.
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными были вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях – 94 обращений, качеством питьевой воды – 79, содержанием территорий населенных мест – 69, нарушениями при сборе и утилизации отходов производства и потребления – 67, качеством пищевых продуктов – 52, загрязнением атмосферного воздуха – 37.
В обращениях жителей по поводу условий проживания в жилых помещениях, наибольшее количество связано с содержанием мест общего пользования, нарушением параметров микроклимата (низкий температурный режим, повышенная влажность), а также поступали жалобы по поводу деятельности объектов, расположенных на первых этажах жилых домов.
В обращениях по нарушениям прав потребителей, самыми частыми являются жалобы на нарушения в сфере розничной торговли – 476, из них 221 обращение приходится на нарушения в торговле продуктами питания и 255 жалоб в торговле непродовольственными товарами. По вопросам нарушений в сфере оказания услуг рассмотрено 238 обращений.
Из этой группы обращений наиболее частыми были проблемы оказания услуг связи, ЖКХ, платных медицинских услуг, услуг финансовых организаций и бытовых услуг.
"По результатам рассмотрения поступивших обращений было составлено 134 протокола об административных нарушениях, подано 35 исков в суд, 420 обращений передано на рассмотрение по компетенции в иные органы и организации. По всем обращениям даны ответы и разъяснения в соответствии с действующим законодательством, в необходимых случаях оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений", - сообщили в управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области.
Фото на превью: riadagestan.ru