В Тамбовской области выбирают лучшего универсального специалиста МФЦ

Впервые в Тамбовской области проводится конкурс "Лучший универсальный специалист МФЦ". Его участников сегодня приветствовал временно исполняющий обязанности первого заместителя главы администрации области, председатель конкурсной комиссии Александр Сазонов. Каждый из 13-ти конкурсантов представил эссе, в котором описал работу универсального специалиста, поделился способами усовершенствования деятельности МФЦ и определил роль МФЦ в общении жителей и органов власти.

"Я понял, что многие из вас живут этой работой, что очень важно", - сказал Александр Сазонов.

Универсальный специалист Мучкапского МФЦ Олеся Оганисян так описала свою работу:

"Многие даже не представляют, как вдохновляет меня моя работа: сначала на прием приходит посетитель с поникшим видом, подает документы, например, чтобы оформить в собственность свой дом. Он мысленно уже нарисовал себе картину хождения по инстанциям. А когда, через короткое время, из моих рук получает уже готовые бумаги, он сияет от радости и благодарит за помощь. Вот в такие моменты понимаешь, что наш центр, я и мои коллеги не зря трудимся, что наша помощь очень нужна людям. Это вдохновляет, и хочется сделать еще больше, еще лучше, еще качественнее".

Следующий этап конкурса прошел в МФЦ города Тамбова. В теоретической части специалистам предстояло ответить на ряд вопросов. В практической – оказать конкретную услугу заявителю. Все конкурсанты должны были принять документы на оформление российского паспорта. При этом заявителями выступали специалисты, работающие по этому направлению. Они анализировали действия конкурсантов, манеру общаться с посетителем, вежливость, быстроту и правильность всех действий, а также умение работать с автоматизированной информационной системой (АИС) МФЦ.

Кроме этого отдельно члены конкурсной комиссии будут оценивать опыт специалиста – количество консультаций и число сформированных пакетов дел по оказанным государственным и муниципальным услугам.

Победителей конкурса назовут в сентябре. Лауреаты получат дипломы и денежные премии по 10, 8 и 5 тысяч рублей в зависимости от места. Они же станут кандидатами на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".

На данный момент в области трудятся 296 универсальных специалистов. Около половины из них ведут прием заявителей в 24 многофункциональных центрах региона, остальная часть – в территориально обособленных структурных подразделениях (ТОСП) многофункциональных центров в сельсоветах.