Число нарушений прав потребителей снизилось в 2017 году

Роспотребнадзор зафиксировал, что количество случаев нарушения прав потребителей снизилось в 2017 году по сравнению с предыдущим годом. Например, в первой половине этого года количество случаев обмана покупателя снизилось на треть.

Всего за шесть месяцев ведомство провело 25,5 тыс. проверок в компаниях, занимающихся торговлей, и выявило 17,7 тыс. нарушений, в то время как в прошлом году за аналогичный период было проведено 23,9 тыс. проверок, и нарушений было обнаружено 17,8 тыс.

По мнению председателя президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), в которую входят «Ашан», X5 Retail Group, «Дикси», «Магнит» и другие крупнейшие сети, Илья Ломакина-Румянцева, число нарушений снизилось за счет активизации борьбы за потребителя.

«Конкуренция ужесточается, и торговля начинает беречь своего покупателя», — сказал он.

Кроме того, покупатели стали чаще обращаться в контролирующие органы в случае, если их права могли быть нарушены.

В первом полугодии 2017 года в управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило 512 обращений  по вопросам защиты прав потребителей. Чаще всего тамбовчане обращаются к специалистам ведомства с проблемами в сфере оказания услуг. Всего  поступило 262 заявления. Половина из них - в сфере ЖКХ.

Тамбовчан волнуют вопросы, связанные с несвоевременным перерасчетом платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, либо отказом потребителям в проведении перерасчета. Поступили обращения по оплате электроэнергии мест общего пользования, ненадлежащему исполнению управляющими организациями содержания и текущего ремонта общедомового имущества, в результате которого потребителям был причинен имущественный вред и многие другие.