Тамбовские МФЦ будут оказывать услуги "по жизненным ситуациям"

В Тамбовской области планируется внедрить возможность получения государственных услуг в МФЦ по "жизненным ситуациям", что еще больше упростит и ускорит процесс получения госуслуг. Об этом сегодня рассказал начальник регионального управления государственной службы и организационной работы Борис Эсаулов.
     Он напомнил, что к работе по созданию сети многофункциональных центров Тамбовская область приступила одной из первых в стране, в 2007 году. И сейчас эта работа завершена: в регионе функционирует разветвленная сеть учреждений системы МФЦ. Население 30 муниципальных образований обслуживают 24 МФЦ и 161 территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) на территории 156 сельсоветов с численностью более тысячи человек.
     Только в течение 2014 года через созданную сеть МФЦ было оказано свыше 1,2 миллионов услуг. По сравнению с 2013 годом, этот показатель вырос на 15 процентов. В день фиксируется порядка 4,9 тысяч обращений по всей области.
     По данным мониторинга, отмечается сокращение сроков получения услуг, сроков ожидания в очереди, рост удовлетворенности результатом получения услуг. Кроме того, растет и удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг. Этот показатель в 2014 году составил 91,3 процента.
     Вместе с тем, перед сетью МФЦ в 2015 году ставятся новые задачи. Прежде всего, в регионе продолжится создание института универсальных специалистов. Особенно важна эта работа, по мнению Бориса Эсаулова, в крупных МФЦ: в Тамбове, Мичуринске, Рассказово, Моршанске.
      Также ведется работа по перераспределению потоков граждан, обращающихся за услугами, из органов власти в МФЦ. Такое перераспределение внедряется для повышения эффективности работы государственных и муниципальных служащих, сокращения взаимодействия граждан и ответственных должностных лиц.