16.11.2016

В Рассказово отстояли интересы покупателей

2909
В Рассказово реализуют комплекс профилактических и практических мер, направленных на обеспечение защиты потребительских прав жителей города.

Полномочия и направления этой деятельности определены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Одним из них является работа с обращениями граждан, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей, информирование и просвещение покупателей, продавцов и исполнителей, что способствует и помогает гражданам грамотно действовать на потребительском рынке товаров и услуг, а предпринимателям знать и соблюдать действующее законодательство.

В сообщении администрации города приводятся данные, в соответствии с которыми за 9 месяцев 2016 года поступило в Роспотребнадзор поступило 315 жалоб рассказовцев на приобретение некачественных товаров и получение некачественных услуг. В 280 случаях были выявлены нарушения прав потребителей, что составляет 88,9% от поступивших обращений. Наибольшее количество обращений на розничную торговлю 68% (приобретение некачественной бытовой техники, обуви, сотовых телефонов). По работе общественного транспорта - 19% (нарушение расписания, не объявление остановок, грубое отношение водителей и кондукторов к пассажирам). Доля жалоб на услуги ЖКХ составляет 9% (установка электросчетчиков, отсутствие воды, завышенная тарифы и др.), 3% - на строительные услуги.

"При поступлении обращений в службы города, при выявлении нарушений в ходе рассмотрения обращений, своевременно принимаются необходимые меры по обращениям и заявлениям с выходом на место, с приглашением обеих сторон и потребителя, и исполнителя для принятия решения в соответствии с законом. При обращении потребителям дается устная консультация, оказывается помощь в составлении претензий, исковых заявлений. При возникновении спора, когда продавец, проведя экспертизу, не признает производственный брак, оказываем помощь потребителю в предоставлении реквизитов о проведении независимой экспертизы и в дальнейшем помогаем решить вопрос в соответствии с полученным заключением", - говорится в сообщении администрации города Рассказово.

Отмечается, что в практику прочно вошло досудебное решение всех возникающих споров между потребителями и исполнителями. Положительное влияние оказывают на данную работу мероприятия по проекту "Народный контроль".
То, что мы не публикуем на портале, всегда можно прочитать в нашем канале Telegram
Присылайте свои сообщения на номер 8-900-5-123-000 в whatsapp и viber

Елизавета Макарова
Корреспондент
Свяжитесь с нами
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*