Юрист дал советы по возвращению украденных с банковской карты денег

Ежедневно денежные средства, находящиеся на карточных счетах россиян становятся объектом преступных посягательств. Причем нередко эти хищения происходят без непосредственного взаимодействия с гражданином – владельцем счета. В этом случае потерявший денежные средства владелец счета, имеет право на возмещение потерь, которое должна осуществить финансово-кредитная организация. Об этом рассказывает агентству "Прайм" заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Если человек не нарушал правил владения банковской картой, никому не сообщал ее данные, не взаимодействовал с телефонными мошенниками, никому не доверял право проведения операций по своему счету и обнаружил несанкционированное списание средств с него, то алгоритм действий, по словам Соловьева, следующий:

"Во-первых, необходимо немедленно заблокировать карту. Сделать это можно в мобильном приложении банка или позвонив сотруднику банка. Во-вторых, о происшествии необходимо немедленно сообщить в банк. Лучше это сделать дважды – сначала по телефону, а затем лично, придя в отделение, где открыт счет и подав заявление о происшествии", - советует юрист. – "Помните, что о подозрительной операции с вашим счетом в банк необходимо сообщить не позднее следующего дня после ее обнаружения - именно в этом случае у вас будут все основания требовать возврата украденной суммы".

Однако, если банк не уведомил вас об операции (смс, электронное письмо, звонок), то срок давности требования возврата похищенных денег не установлен, отметил Соловьев.

В заявлении необходимо подробно изложить последовательность событий, отдельно указать, что вы не осуществляли данной банковской операции, не давали никому согласия на ее осуществления, не согласны с ней и требуете возврата похищенных у вас средств.

Третий шаг – это обращение в орган внутренних дел по месту жительства или нахождения отделения банка. Хищение денежных средств с вашей карты является уголовным преступлением, поэтому обращение в полицию обязательно. В заявлении, составленном по аналогии с тем, которое вы оставили в банке, также необходимо изложить все обстоятельства произошедшего, отдельно указав конкретный размер нанесенного ущерба и отметив, что для вас он является крупным и значительным.

Соловьев напомнил, что у кредитной организации есть 30 календарных дней на проведение внутреннего расследования. В случае, если преступники действовали из-за рубежа, банку понадобится 60 дней.

Банк будет обязан вернуть средства на счет, если по итогам расследования выяснится, что владелец карты не был в сговоре с преступниками и кража произошла не по его вине. Если банк откажет в возврате средств, юрист советует обратиться к регулятору (ЦБ РФ), а также подать иск в суд.